Исследования и проектирование интерфейсов
Исследуем и моделируем пользовательский опыт. Продумываем взаимодействие человека и интерфейса. Помогаем бизнесу проверять гипотезы, генерировать идеи, принимать решения, создавать и развивать работающие сайты и сервисы.
01. Погружение
02. Анализ проекта
03. Проектирование
04. Прототипирование
05. Тестирование
Как устроен процесс
Изучаем бизнес-контекст. Фиксируем цели, возможности и ограничения бизнеса. Формируем видение проекта.
Уменьшаем область незнания о пользователях, бизнесе, отрасли. Фокусируемся на исследовании опыта людей.
Приземляем выводы предпроектной работы на прототипы страниц и экранов интерфейса.
Собираем структуру страниц, продумываем пользовательские сценарии, определяем функционал, формируем SEO-рекомендации.
Проверяем работоспособность сценариев и интерфейсов до и после запуска проекта в жизнь.
01. Погружение
02. Анализ проекта
04. Прототипирование
03. Проектирование
05. Тестирование
Как устроен процесс
Изучаем бизнес-контекст. Фиксируем цели, возможности и ограничения бизнеса. Формируем видение проекта.
Уменьшаем область незнания о пользователях, бизнесе, отрасли. Фокусируемся на исследовании опыта людей.
Приземляем выводы предпроектной работы на прототипы страниц и экранов интерфейса.
Собираем структуру страниц, продумываем пользовательские сценарии, определяем функционал, формируем SEO-рекомендации.
Проверяем работоспособность сценариев и интерфейсов до и после запуска проекта в жизнь.
01. Погружение
02. Анализ проекта
04. Прототипирование
03. Проектирование
05. Тестирование
Работаем на стыке миров клиента и пользователя. Находим и подтверждаем данными решения в интересах обеих сторон.
Исследования
Проверяем гипотезы на масштабных опросах пользователей. Собираем опросники, ищем аудиторию, обрабатываем результаты.
Опросы
Проводим интервью с пользователями. Ищем информацию о людях, их мотивации, потребностях, проблемах и контексте, в котором они находятся.
Глубинные интервью
Адаптируем к цифровой реальности академические модели сбора и обработки данных. Погружаемся в бизнес-контекст, собираем информацию о рынке. Изучаем мышление и опыт людей. Фокусируемся на задачах, которые решают пользователи.
Подбираем слоган или дескриптор, который дополнит название, усилит его суть и поможет запомниться аудитории бренда.
Подбираем слоган или дескриптор, который дополнит название, усилит его суть и поможет запомниться аудитории бренда.
Работа с обратной связью
Работа с обратной связью
Лучшие варианты тестируем в опросах на целевую аудиторию. Настраиваем опросы на ваших клиентов, и они выбирают лучшее название вашему бизнесу.
Цифровая этнография
Анализируем, как пользователи работают с текущим интерфейсом. Работаем с данными Яндекс.Метрики, Google Analytics.
Веб-аналитика
Систематизируем существующий опыт взаимодействия пользователя с бизнесом: от процесса поиска до принятия решения и целевого действия на сайте.
Customer Journey Map
Систематизируем данные интервью. Создаем карту целей, мотивации, потребностей и барьеров пользователей по сегментам.
Кластеры потребностей
Структурируем и анализируем информацию, полученную на этапе исследований. Подтвержаем и опровергаем гипотезы, ищем закономерности, выявляем инсайты. Фиксируем барьеры и возможности для улучшения опыта пользователей.
Выявляем сложности взаимодействия с интерфейсом. Определяем, почему пользователи уходят и не выполняют целевые действия.
Чтобы сайт корректно индексировался в поисковых системах, проверяем технические ошибки на текущем сайте и пишем ТЗ на их исправление.
UX-аудит
SEO-аудит
Описываем, как интерфейс отвечает на разные потребности пользователей и проводит их к желаемому результату.
Jobs to Be Done
Описываем пользователей в формате персон — вымышленных персонажей с характерными особенностями, потребностями, мотивами и образом жизни.
Персона модели
Проектирование
Описываем желаемый функционал основных разделов. Уточняем сроки разработки, расставляем приоритеты, формируем бэклог.
Требования к функционалу
Определяем иерархию разделов и страниц проекта, отмечаем взаимосвязи между ними. Выбираем приоритетные страницы для проработки в прототипах.
Структура сайта
Проектируем архитектуру проекта на базе знания о пользователях и отрасли. Собираем структуру разделов и страниц, продумываем сценарии взаимодействия с интерфейсом. Определяем и приоритезируем функционал, пишем требования к информационным разделам.
Определяем задачи и целевое действие для информационных страниц. Указываем ссылки и переходы, требования к форматам подачи информации, дизайну и копирайтингу.
Продумываем и модерируем совместные рабочие сессии с командой клиента по анализу данных исследований и генерации решений.
Стратегические сессии
Работа с обратной связью
Моделируем порядок и все варианты действий, которые будет совершать пользователь в интерфейсе для достижения своей цели.
User Flow
Проектируем диаграмму взаимодействия между пользователями, сотрудниками компании, внутренними и внешними системами и сервисами.
Service Blueprint
Прототипирование
Детально проектируем интерфейсы, продумываем формы, именуем кнопки, пишем тексты. Передаем прототипы на этапы дизайна и разработки, следим за грамотным воплощением проектных решений.
Тестирование
Проверяем проектные решения в жизни. Тестируем сценарии и интерфейсы до запуска проекта и после. Делаем коридорные и UX-тестирования. Отслеживаем результаты А/Б-тестов через веб-аналитику.
Подход
Собираем уникальный состав работ для каждого проекта
Помним о практической пользе исследований
Знаем, как исследовать быстро, любим исследовать глубоко
Исследуем образ мыслей и действий людей
01
03
02
04
Умеем слушать, слышать и интерпре-тировать
05
Вовлекаем клиента в проектирование решений
06
Напишите нам!
кому: meraki.
тема: потрясающий проект
Мы готовы вам помочь строить счастье
Сообщение об успешной отправке!
Адрес:
г. Ташкент, Яккасарайский район, улица Урикзар, 124
